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飘。
回到办公室后，他打开电脑，再打开近几个月来的一直飘红的销售数据，他的心
又一下降到冰点，连着三个月下来，腾龙已经亏损3000多万，而这个数据与主管连锁运营中心的赵天龙是有密切关系的。
2002年，赵天龙从老家湖北来到东莞时，还是一穷二白的穷小子。只有高中学历的赵天龙早东莞市找工作找了差不多一个月，最后只得进流水线上做了一名
作工。
那一
休息，他在市区里四处转，最后转到了吴默在市内的手机店，此时的腾龙电子通讯还只有不到20家门店。
当时，吴默正在门店巡查销售况。
赵天龙不认识吴默，但是在门店中他大声问道：“我可不可以进你们店做员工？”
门店店长对他的无理很恼火，不回应。赵天龙连声问了三句，见没
应他便大声道：“什么
门店，就这样对待客吗？”
吴默闻声看了一眼眼前的年轻，那店长赶紧跑过来解释道：“他是来应聘员工的，不是来买手机的。”
吴默陌陌地看一眼店长，然后走到赵天龙身边道：“小伙子，就凭你说我们是门店这句话，我们就不能录用你。”
赵天龙看一眼眼前与自己差不多大的吴默道：“无论我是来消费的还是来应聘的，你们都应该做好服务工作。我问了多次了，你们都不理我，可见你们的服务很差劲。哼哼，这样的公司不进也罢。”
吴默转眼看了下店长，这店长明显有些局促不安。吴默转
对赵天龙道：“那好，你给我说说，这门店的服务该怎么做？”
赵天龙心里估摸着眼前的身份，嘴里继续说道：“无论接待的客是否消费，都应该热接待，而不是冷漠相对。市场营销法则是，如果一个客不满意你的服务，就会逢就说你们的服务不行，服务不行继而就会延伸到说你卖出的东西不行，这样下去，你不关门才怪！”
吴默眼里露出欣喜的神，不出声，继续等他说下去。
赵天龙又道：“那么，相反的法则是，如果一个客在你这里消费很愉快或者没有消费也能感受到被重视被尊重，那他就只会说你的好，那么，他就会是你潜在的客户。”
说完了，他就闭嘴，准备离开。
吴默开
道：“你不用在这里应聘了，跟我回总部吧。”
赵天龙心里窃喜，但嘴上道：“我又不认识你，回哪里的总部！”
此时，那店长在一边轻声道：“这
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